在尝试了卸载驱动重装、换连接线都不管用后，他联系惠普官方支持。后者称，已经将该问题报告给微软，可以期待后续的热修复。惠普强调，这是微软Win10的BUG，而非打印机本身。
这里需要提示下，惠普2017年11月宣布完成对三星打印机业务的收购，交易金额10.5亿美元。
不过，随后的网友回复中，已经有民间大神分享了热修复补丁，号称是100%解决，如果你也遭遇此问题，不妨尝试“医治”下。
Windows 10四月更新又有新bug:三星打印机扫描功能无法使用
Windows 10 April 2018 Update（四月更新）似乎和一些三星打印机配合地并不是很好。据SoftPedia报道，微软官方支持社区上，出现了反馈三星Xpress SL-C480FW多功能一体机在Win10 v1803中无法使用扫描功能的问题，同样受此困扰的用户多大135人。
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