软件介绍
苏宁云信卖家2021版是一款专业打造的卖家客服工作软件，这是由江苏苏宁易购电子商务有限公司推出的，有了该软件后，便能够更好地提供客服与客户的交流，并且还支持商品咨询、会员订单消息、服务监控等多种功能。通过苏宁云信卖家2021版，你可以进行多方会话管理，便于你与买家的实时沟通。本站提供苏宁云信卖家2021版下载，需要的赶紧来下载吧。
软件功能
多会话管理 沟通便捷
支持多用户同时接入,会话记录快速查询.再也不用担心漏接客户了
会话转移 提升效率
支持会话向不同通道,不同个人等个性转移,优化客户接续,提升客服工作效率
会员 订单信息 会话小结
会员信息,订单信息充分展示,会话小结自助设置,再也不用怕海量订单来袭啦
服务监控 实时掌控
实时监控顾客诉求和客服工作状态,合理分配和利用客服资源
常见问题
1、登录用户名,密码如何获取?
商家客服入驻时设置的邮箱、密码即为云信账号密码.
2、网络异常、云信登录失败?
可能由于网络不稳定,请检查网络或重新启动电脑.
3、历史会话如何查询?
登录云信后台-会话查询,可查询当日,历史会话消息
4、一个账号不够用,如何申请子账号?
商家可从苏宁云台中申请多个子账号.
5、子账号提示未启用,无法登录?
使用管理员账号登录云信后台,在组织人员管理中设为启用
