天猫双11组委会表示，购买、退款以及支付是一个完整关联的交易系统。不可能出现三分之一的故障。
官方称，实际情况是，为继续确保购买体验的顺畅，我们12日0点对退款流程进行了10分钟内的限流措施，消费者的售后权益不会由此受到任何损害。
此外，天猫双11组委会还强调，每一年双11后都会有大量的谣言。但双十一越来越好也是事实和趋势。
今年天猫双11全天交易总额创造了2135亿元的新纪录，不仅首次跨过2000亿元大关，同时相比去年的1682亿增长了26.9％。
天猫双11组委会官微全文：
再次辟谣
1、“淘宝退款系统崩溃”、“支付宝系统崩溃”是谣言。系统稳定，是有目共睹的事实。
2、购买、退款以及支付是一个完整关联的交易系统。不可能出现三分之一的故障。
3、实际情况是，为继续确保购买体验的顺畅，我们12日0点对退款流程进行了10分钟内的限流措施，消费者的售后权益不会由此受到任何损害。
4、多说一点。每一年双11后都会有大量的谣言。但双十一越来越好也是事实和趋势。
感谢大家。
天猫双11组委会
2018年11月12日
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