3月8日晚间，桔子酒店官方微博发表声明，对于桔子水晶酒店微信公众号推文标题引起的网友不适一事道歉。3月10日，华住集团公众号发布致歉信称，该推文为营销目的，在标题上博眼球，哗众取宠，伤害了社会大众的感情，违背了公序良俗，造成了比较严重的负面影响，也受到了媒体和消费者的严厉批评。华住集团表示，意识到所犯错误的严重性，深感自责，痛心反省，向社会大众真诚道歉。
华住集团称，已于第一时间开展了全面严格的内部自查，主动删除可能会引起消费者不适的文章；将处理和教育当事人员和相关管理者，并要求整个集团以此事为戒；将立即重新制定自媒体管理制度，提出更严格更细致的监管标准，杜绝此类事件的再度发生。
以下为华住道歉信全文：
华住集团旗下桔子水晶酒店微信号3月7日发表了推文“这届妇女不行，太浪了…．”，3月8日华住会微信号予以了转载。该推文为营销目的，在标题上博眼球，哗众取宠，伤害了社会大众的感情，违背了公序良俗，造成了比较严重的负面影响，也受到了媒体和消费者的严厉批评。我们意识到所犯错误的严重性，深感自责，痛心反省，向社会大众真诚道歉。
这个事件的发生，说明我们在自媒体内容上还存在着以流量为导向的偏差，审核机制上还存在很大漏洞。我们已经于第一时间开展了全面严格的内部自查，主动删除可能会引起消费者不适的文章；我们将处理和教育当事人员和相关管理者，并要求整个集团以此事为戒；我们将立即重新制定自媒体管理制度，提出更严格更细致的监管标准，杜绝此类事件的再度发生。
为消费者和社会创造价值是华住集团一直坚持的行为准则，华住集团理应承担起更多的社会责任，积极传播正能量的社会价值观，也诚挚欢迎社会大众和媒体对华住的持续关心和帮助。再次对大家表达最真诚的歉意。
