网易七鱼免费版是专注于解决企业与客户沟通的云客服软件，它是由网易官方出品的，软件致力于服务企业客户，解决企业和客户沟通的问题，致力于提高客服工作效率，提高客户满意度。支持其他多渠道的信息接入；同时支持图片、表情等多种沟通方式。此外，云客服系统还对接了企业的 CRM，并且支持多种方式创建工单，方便跨部门协作以及问题跟进，欢迎有需要的用户前来本站下载体验。
更新日志
1、【在线】访客端优化第一期：APP统一字体为系统字体、SDK接口补充更多边框颜色字号设置（无版本限制）
2、【在线】访客端优化第一期：H5支持收发语音、拍视频发送、本地视频发送，图片查看器优化（无版本限制）
3、【在线】访客端优化第一期：APP图片查看器优化（需升级SDK后才可使用）
4、【在线】访客端优化第一期：留言支持表单和消息流样式、留言表单提交成功交互优化（无版本限制，其中APP端需升级SDK后才可使用）
5、【在线】访客端优化第一期：客服输入框有变化时，访客端出“对方正在输入...”安抚提示（无版本限制，其中APP端需升级SDK后才可使用）
6、【在线】访客端优化第一期：访客在排队、多入口选择等未分配到客服/机器人时消息流展示企业头像（无版本限制）
7、【在线】支持按客户标签分配（专业版及以上，平台版可用）
8、【在线】小程序支持跳H5（平台版企业可用）
9、【工单】用户提交时手机号码支持去空格（无版本限制）
10、【工单】SLA提醒增加站内提醒的方式（无版本限制）
11、【工单】创建和流转支持添加关注人、触发器和过滤器支持添加关注人（无版本限制）
12、【呼叫】交互方式优化：通话记录中的通话信息、用户信息等模块支持拖拽，更方便用户根据需要对不同的信息进行优先级排序展示
13、【呼叫】数据报表优化： 重新梳理了数据报表的信息结构，更方便用户根据不同的应用场景来查看实时数据（监控客服工作）和历史数据（统计业务数据及客服绩效），分为【实时看板】和【历史数据】
14、【呼叫】数据报表优化：增加了一次性解决率、正在通话量、呼入接通量、呼出接通量、xs队列接通率和10s振铃摘机率这些指标，更新并统一了局内的指标说明
